Govita致力提供價值產品和高水準的服務，希望滿足您的需求。顧客在收取産品後，除非有以下問題，一般情況下均不能申請換貨或退款：
- 產品與訂單上的物品不符
- 產品受污染或包裝損毀
- 產品有缺失或数量不符
如果遇上以上情况，請您在收貨後的14 天內提出換貨或退款申請。我們會盡快作出恰當妥善的處理，如辦理退款或重新發貨。
我收到的產品與訂單上的物品不符
- Govita認真對待每一份訂單的包裹包裝，但我們仍有可能出現錯誤。如果您收到的產品與訂單上的物品不符，請接受Govita誠摯的道歉。
- Govita會立即更正訂單並發運正確的物品給您。同時，請您將誤發的產品退還給Govita，Govita不收取任何額外費用。
我的產品有損壞
- 雖然Govita在防止產品在運輸途中損壞方面非常謹慎，但也可能會出現產品損壞的問題。如果收到損壞的產品，請接受Govita誠摯的道歉。
- Govita很樂意為您立即辦理退款或更換產品。同時，請您將損壞的產品退還給Govita，Govita不收取任何額外費用。
我的產品有缺失或数量不符
- Govita嚴正對待關於產品品質的投訴，如果您認為產品有缺少配件或数量不符等品質問題，請接受Govita誠摯的道歉。
- Govita很樂意為您立即辦理退款或更換產品。同時，請您將有品質問題的產品退還給Govita，Govita不收取任何額外費用。
換貨流程
- 收貨後的14天內透過電子郵件info@govitatech.com或電話 (+852) 3702-6860 聯絡Govita申請換貨。申請時，請向Govita提供有關資訊，包括您的訂單號、名稱、地址、數量與產品的圖片。
- 將誤發/損壞/有缺失的產品退還給Govita。
- 收到您的申請後，Govita會儘快重新發貨到訂單上的地址。送貨時間具體取決於您所在的位置，需要约3至5個工作天。
退款流程
- 收貨後的14天內，透過電子郵件info@govitatech.com或電話 (+852) 3702-6860 聯絡Govita申請退款。申請時，請向Govita提供有關資訊，包括您的訂單號、名稱、地址、數量與產品的圖片。
- 將誤發/損壞/有缺失的產品退還給Govita。
- 收到您的申請後，Govita需要大約一周的時間為您處理退款。所有交易的退款將在數個工作日內以原始付款方式和渠道退回。
退貨詳情
- 如需退還您的貨品，請您使用順豐到付或其他到付物流方式，將您的貨品連同所有包裝材料郵寄至：
香港科學園科技大道西11號生物科技中心二座3樓311-312室健科國際股份有限公司聯絡電話：+852 3702-6860
注意事項
- 每張訂單只可以進行一次退貨。
- 如有任何爭議，Govita保留最終決定權。